在知乎（hū）或者产品（pǐn）经理（lǐ）的（de）相关（guān）社区里，可（kě）以经常看到这（zhè）样一个争论（lùn）--什么样的产品经理才是好的产品经理。
有（yǒu）人说是能做出牛逼产品的，有人说懂（dǒng）人性懂心理学的，还有人说是管（guǎn）得了项目（mù），沟通得了需求的（de），各（gè）种回（huí）答五花八门（mén），好像都有（yǒu）自己的道（dào）理。但话说回来，好（hǎo）的（de）产品经理在整个互联网行业应该算是一（yī）票（piào）难求，可遇（yù）而不可得，这就（jiù）好比每个产品经理都希望自己（jǐ）成为（wéi）产品大神（shén），但（dàn）这世上（shàng）也不就只有一个（gè）乔布斯（sī）么。对于这个行（háng）业的大多数（shù）从业者来说，如何做一（yī）个合格的（de）产（chǎn）品经理，恐怕是一个更加切（qiē）合实际的问题，也是我们所有产品人都可以努力的方（fāng）向。
理想中合格的产品（pǐn）经（jīng）理也应该是十（shí）八般武艺样样精通，比如你需要懂市场、懂用户、有（yǒu）审美、能管项（xiàng）目、懂技术、懂运营，但是（shì）实际上由于每个人的精力有（yǒu）限（xiàn），基本不可能全（quán）部都懂（dǒng）。另（lìng）外有一些刚入门或者还（hái）没入门的同学，会误以为（wéi）能画Axure 原型的人就是产（chǎn）品（pǐn）经理，嗯，这大（dà）概就是对产品经理的技能（néng）图谱（pǔ）还（hái）没有一个清（qīng）晰认（rèn）知的典型表现吧（ba）。
我们已经了（le）解产品经理的岗位职责，那么，产（chǎn）品经（jīng）理（lǐ）究竟（jìng）需要怎样（yàng）的（de）技能，才能胜任那个职（zhí）位，才能去规划产品，创造产品，壮大产品，甚（shèn）至（zhì）推进（jìn）产品（pǐn）的死亡呢？
其实，任何一个岗位的技能图谱，无非就是（shì）硬（yìng）技能（比如专业知识、软件操作等）、软技能（沟通表达、策划创意等）两大类，产品（pǐn）经理（lǐ）也（yě）不（bú）例外。硬技（jì）能（néng）是产品经（jīng）理从业必备技能（néng），他和产品经理的日常工作直接相关（guān）；软技能是指产品经理升华的能力，比如产品（pǐn）的沟通能力，领导能力，审美能力，产品直觉等等。
我（wǒ）们先来解构一下产品经理的硬技能都包含哪些（xiē）。
1、市场调研的（de）技能
市场（chǎng）调研主要包含三（sān）个部分，一个是用（yòng）户调研的能力，一个是竞品分析（xī）的（de）能力，一（yī）个是数据收（shōu）集和分析的能力。
a. 用户调（diào）研：
主要包含定性和定量两种调研手（shǒu）段，如用（yòng）户访（fǎng）谈、问卷调（diào）查（chá）、情景再现、A/B测试等，可以（yǐ）借助公司现有资源，也可以自己开拓。用户调研是产（chǎn）品经理的核心工作内（nèi）容之一，产品从业者熟知各类用户调研的方法（fǎ），但真正能做好用户的人少之又少。
b. 竞品分析：
竞品分析（xī）是产品（pǐn）经理经常做的事情，产（chǎn）品经理（lǐ）要明白竞品分析的出发点是为了什么，是为了全（quán）局还是某个单点功（gōng）能（néng）。同时产品（pǐn）经理要懂得区分（fèn）竞品（pǐn）的种（zhǒng）类，竞品分为（wéi）直接竞品、间接竞品（pǐn）、潜在（zài）竞品（pǐn），譬（pì）如，你的产品是母（mǔ）婴社区产品，那么直（zhí）接竞品就可（kě）以是宝宝（bǎo）树、妈（mā）妈帮（bāng），间接竞品可以是（shì）母婴电商型产（chǎn）品，贝贝网，蜜芽等（děng），潜在竞品就（jiù）可以（yǐ）是大姨妈，西柚等女性社区。由于用户群有天然的重叠，不可避免（miǎn）的最后功能上也会有（yǒu）所重叠，所以也（yě）要关注他们的产品走向。
产品经理（lǐ）需（xū）要（yào）去分析每一个竞争对手是怎（zěn）么做这个（gè）产品的，好的地方、不好的（de）地方，比如竞争对手为什么做这个功能，背（bèi）后代（dài）表的用户需求是什么，这样做给（gěi）用户带来（lái）了什（shí）么好处，不（bú）足之（zhī）处又在哪里。
c. 数据收集与分析：
该项目的市（shì）场体量，竞争对手数据，和市场未来可能的增（zēng）长数据等，通常来说，这（zhè）部（bù）分要求产品经理能够（gòu）阅读一定数量的行业（yè）分析报（bào）告，并根据行业数据，给出自己对于整个行业的理解和结论。
2、产品（pǐn）设（shè）计的技能
产品设计技（jì）能主要包含两（liǎng）个部分，一个是需求管理的能力，一个是产品设（shè）计的能力。
a. 需求管理（lǐ）：
需（xū）求管理工作涵（hán）盖了需求的收集、分析、筛选，以及需求的优先级排序。
在需求的收（shōu）集阶段，产品经理需要运（yùn）用各种（zhǒng）收集方法采集用（yòng）户需求，比如在产品功（gōng）能上线之（zhī）前，我（wǒ）们可（kě）以去（qù）用户调研（yán）、竞品分析，也可以召集好一群（qún）小伙伴（bàn）直接在公司内部（bù）进行头脑风暴；产品（pǐn）上线（xiàn）后，我（wǒ）们（men）可以运用数据（jù）分（fèn）析，了（le）解用户反馈来采（cǎi）集相关的功能或是产（chǎn）品的（de）改（gǎi）进需求。在（zài）需求的分析和筛选阶段，产品经理要去判断一个需求究竟（jìng）该不该（gāi）做，合理需求与不合理需（xū）求的（de）判断。在需求的优（yōu）先级定义阶段，则需（xū）要去衡量（liàng）到底什么需求（qiú）可以优先（xiān）安排开发，什么需求（qiú）可以延后。
b. 产品（pǐn）设计：
产品（pǐn）设（shè）计工作（zuò）算是产品经理（lǐ）的核心（xīn）工作了，大致包含如下（xià）一系列事情。
了解产（chǎn）品定位（wèi）：产（chǎn）品（pǐn）的（de）定（dìng）位一（yī）般来（lái）源于公司高层要求或者公（gōng）司战略（luè），产品经理（lǐ）必须能（néng）理解产品（pǐn）定位，如果没能理解产品定位，则产品做出来一般是不（bú）会符合公司需（xū）要（yào）；
产品总体规划：通过产品定位和产（chǎn）品（pǐn）调研要对产（chǎn）品进行总体的规划；
梳（shū）理（lǐ）产品架构：通过产品定位、规划及对目标用户的理解（jiě），梳理出产品（pǐn）的架构（gòu），前期可（kě）先引用轻量级的（de）产品架（jià）构，等后期业（yè）务或者（zhě）用户（hù）场景拓（tuò）展的时候，再去（qù）扩展产（chǎn）品（pǐn）架（jià）构；
梳（shū）理产（chǎn）品（pǐn）流程：总体的业务流程规划，如果系统级别的（de）流（liú）程，则一般需要（yào）同时串联各种角色（sè）；
原型设计：原型设计是（shì）产品经（jīng）理日常做的比较多的工（gōng）作，这（zhè）时候就要尽可能（néng）地考虑用户体验了，原（yuán）型设计（jì）的时（shí）候尽量避免（miǎn）三个误区：
误区一：产品原型（xíng）的目的是（shì）为了让程序员能（néng）比较（jiào）直观地了解产品功能（néng）和使用流程，是否（fǒu）是高保（bǎo）真并（bìng）不（bú）是（shì）最重要（yào）的，切忌（jì）在（zài）这（zhè）上面过于纠结（jié）。误区二：很多产品经理（lǐ），需求一拿到手（shǒu）就（jiù）开（kāi）始画原型（xíng），而忽（hū）视了对（duì）需求的分析和梳理（lǐ）工（gōng）作。误区三：原型设计之（zhī）前没（méi）有梳理清楚流程逻辑和功能点，导致原型设计（jì）返工（gōng）频繁。
prd文档撰写：很多产品经理入门的时候都要写（xiě）产（chǎn）品需求文档，网（wǎng）上也（yě）有很多的模版可供（gòng）下（xià）载参考，但形式其实并（bìng）不重要，重要的是条理清晰，描述准确，不要遗漏异常情况。文档的撰写需要产品（pǐn）经理会（huì）用office办（bàn）公软件，axure ，Visio，mindjet思（sī）维（wéi）导图这些工具，可以说这个地方是最能考验产品经理硬技能（néng）的（de）地（dì）方。当然如果一（yī）个产品经理只会做详细（xì）功能设计，写写需求（qiú）文（wén）档，那他也只（zhī）是一个产（chǎn）品（pǐn）助理。
3、项（xiàng）目管理（lǐ）的技（jì）能
产品经理的一个重要角（jiǎo）色是（shì）项（xiàng）目经理，产品经（jīng）理需要对整个项目（mù）的（de）结果负（fù）责，包括按时（shí）交付，合格（gé）交付，成本控制等，但（dàn）他（tā）又不需要像传统软件行业（yè）的项（xiàng）目经理那样，做到熟练项目的5大过程（chéng）组和10大工作领域。对于（yú）互联网（wǎng）公司的产品经理来说，主要需要掌握的项（xiàng）目管理技能包含如下几点：
a. 版本开发计划（huá）
产（chǎn）品经理需要把每一个版本（běn）的详细开（kāi）发计划列出来（lái），一般来说开（kāi）发计划是（shì）技术经理维护，但是产（chǎn）品经理必须进（jìn）行整体（tǐ）把（bǎ）控。
b. 总（zǒng）体进度计划（huá）
版（bǎn）本项目的总体进度，需要（yào）做一个合理的项目排期，合理（lǐ）的排期是整（zhěng）个项目（mù）能如期保质保量完（wán）成（chéng）的（de）重要（yào）前提。产品经理要和开发、UI、运营、内容、测试等相关（guān）同事紧密沟通，了解他们手上的工作情况，资（zī）源配置情况（kuàng），再结合（hé）产品的要（yào）求（qiú），做（zuò）出合理（lǐ）的排期（qī）。每个时间（jiān）节（jiē）点要完（wán）成哪些功（gōng）能模块，例（lì）如产品设计，UI设计，各个模块开发，测（cè）试进度，部署（shǔ）上线（xiàn）等（děng）等（děng），产品经理必须了解和（hé）把（bǎ）握（wò）项目整体的进度（dù），针对关键节点进行审核。
c. 项目沟通
产品经理很大一（yī）部分工作（zuò）在（zài）于与（yǔ）团队成员的协（xié）调和（hé）沟通上（shàng），不仅需要对接设计师、程序（xù）员，还要对接市场、销售、运营，最（zuì）后还要负责向老板（bǎn）汇报项目进度、项（xiàng）目成（chéng）果等。这个过程中（zhōng），伴随着大量的会议、文档、ppt等，产品经理（lǐ）不仅要参加（jiā）很多（duō）会议，可能还需要组织很多项目会议，让项目里（lǐ）的所有成员都知道（dào）产品的（de）进展。
d. 项目跟进（jìn）
项目开发过程中，比如要了（le）解产品开发的当（dāng）前进展，可（kě）以采取“站（zhàn）立会（huì）议（yì）”。每周一早上和开发、UI、运营等相关（guān）同学一起（qǐ）开10-15分钟的站（zhàn）立会议，与会人员不（bú）带电脑全程站立。每（měi）个人简要（yào）地将自（zì）己上周完成的（de）、本周计划（huá）的、需要其他同学帮忙的事项过（guò）一遍，产品经理做好记录（lù），这样就可（kě）清（qīng）楚地掌（zhǎng）握进（jìn）度。产品上（shàng）线之后，对项目的后续跟进工作，如收集项目（mù）过程中可以（yǐ）改进的意见（jiàn）及（jí）建议，收集功能上线后用（yòng）户反馈等（děng）。
4、数据（jù）分析的技能
这两年，随（suí）着（zhe）大（dà）数据、精（jīng）细（xì）化运（yùn）营、增长（zhǎng）黑客等概念的传播，数据分（fèn）析的思维越（yuè）来越深入人（rén）心，产品经理也需（xū）要掌（zhǎng）握数（shù）据（jù）分析（xī）这项核心技能。当然，我们也不能为了数据分析而分析，而要将落脚（jiǎo）点放到产品（pǐn）和（hé）用户（hù）上，数（shù）据分析（xī）应该帮助产品（pǐn）经理不断（duàn）优化产品设计和迭代，驱动产品和用户增长。总体来说，产（chǎn）品经理需（xū）要掌握的数据分析（xī）技能包括如下几（jǐ）点：
a. 数据埋点
数据埋点也（yě）叫（jiào）打点，其原理（lǐ）就像在路上安放监（jiān）控（kòng）探头（tóu），一旦有符合记（jì）录条件（jiàn）的车通过，探（tàn）头就（jiù）会按（àn）照设（shè）定上报相关信息。有些公（gōng）司会（huì）自己开发一套后（hòu）台（tái）进行（háng）数据埋点（diǎn）的统（tǒng）计工作，更多公司则（zé）可以采用（yòng）第三（sān）方的数（shù）据分析（xī）工具进行（háng）埋点。
b. 数据使用及分（fèn）析
关（guān）于（yú）数（shù）据统计（jì）的一些（xiē）基本知（zhī）识还是需要去了解的，其次就是需要了解一些（xiē）常规的数据（jù）分析方法，比如流量（liàng）分（fèn）析（xī），分析不同获（huò）客渠（qú）道流量的数量（liàng）和质量，进而优化投（tóu）放渠道；比如转化分析，分析为（wéi）何（hé）产（chǎn）品（pǐn）的注册转化率这（zhè）么低；比如（rú）留存分析、可视化分析、群组分析等等。
c. 根据数据去优化与（yǔ）迭代产品
比如说，之前我们做过一次（cì）分析，网站的总体注册（cè）转化率是（shì）6%；但是使用Chrome浏（liú）览器的新用（yòng）户注册转化率高达12%，使（shǐ）用IE浏览器的新用户注（zhù）册（cè）转化率才1%。这样一分的话，问题就很明显了（le），极有可能是浏览器兼容（róng）性的问题，产品经（jīng）理应该关注一（yī）下这个问题（tí）。
